KREM / PRIVATE NETWORK
Удаление аккаунта
Запрос можно отправить прямо из приложения KREM. Для этого не требуется отдельное письмо в поддержку.
Как отправить запрос
- Откройте приложение KREM и войдите через Telegram.
- Откройте раздел «Приватность и данные».
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите необратимое действие.
Сразу после подтверждения приложение блокирует активные входы и автоматическое продление. Отзыв VPN-доступа ставится в защищённую очередь, поэтому уже установленное соединение может прекратиться не мгновенно. Целевой срок удаления или обезличивания подлежащих данных — до 30 дней. Окончательная обработка ждёт итогового статуса связанных платежей, заказов и операций выдачи; если удалённое состояние профиля нельзя подтвердить, запрос передаётся на ручную проверку.
Что удаляется или обезличивается
- Telegram-идентификатор, имя пользователя и настройки языка;
- сессии устройств, привязки подписки, прямые идентификаторы удалённого VPN-профиля и действующая ссылка доступа;
- контактные и технические данные, которым больше не требуется хранение.
Что может храниться дольше
Платёжные и бухгалтерские записи, минимальные псевдонимизированные подтверждения удаления, технические счётчики провайдера и резервные копии могут храниться только ограниченный операционный срок или установленный законом период. Краткоживущий ключевой хэш блокировки входа хранится лишь до истечения токенов, выданных до запроса, а затем удаляется. Эти данные не используются для рекламы и отделяются от активного аккаунта.
Нет доступа к приложению?
Напишите в поддержку с Telegram-аккаунта, который использовался для входа: @kremlin_support. Резервный контакт: politushkin@gmail.com.